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    菏投集團菏澤永恒熱力有限公司落實“七項任務清單” 深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動

    訪問次數:次   發布時間:2021-09-01

            為認真貫徹習近平總書記關于開展黨史學習教育的重要講話精神,將學習黨史學習教育推向深入,菏澤永恒熱力有限公司從轄區用戶的根本需求出發,研究制定“七項任務清單”,狠抓工作實效,積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
            新媒體網絡賦能,實現“一站式”供熱服務。永恒熱力致力于工作流程再“瘦身”,供熱服務再提速,提供“管家式”代跑腿和10項“零跑腿”服務。從現場勘查、制定方案、上門指導、審核資料、簽訂協議,一直到正式供熱,用戶只需在交費階段到熱力公司一次,其余全部由熱力公司員工專人對接,實現對單體報裝一次性辦結,由“群眾跑”轉為“熱力人員代跑”。同時,為居民提供包括網上繳費、采暖費查詢、報停、復供、過戶業務、電子合同簽訂、電子發票、在線咨詢、服務報修、投訴建議在內的10項“零跑腿”服務,由“居民跑”轉為“數據跑”。永恒熱力客戶服務部從6月份起走進小區,加大宣傳力度,大力普及供暖知識,聚焦便民,提升效率,切實解決群眾“跑斷腿”的痛點和難點。
            聚焦供熱質量把控,全方位保障居民用暖。2021年,永恒熱力加大一網敷設力度,協調各方關系,全力解決部分一網未敷設區域用暖問題,努力實現轄區用熱全覆蓋,滿足用戶用暖需求;針對用戶用暖訴求較高的老舊小區,永恒熱力高度重視,主動與相關單位負責人協調溝通,制定建設方案,爭取早日實現小區集中供暖,解決老舊小區“孤島”問題;利用非供暖季時間,永恒熱力技術工程部推進小區換熱站老舊、非節能水泵更換,通過前期現場調研考察,永恒熱力對轄區換熱站近120臺老舊、非節能水泵進行更換,并針對部分小區供暖管道保溫缺失、損壞,嚴重影響供暖效果的問題,自籌資金,進行紅線內部分管道保溫改造工作,打通溫暖“最后一米”,著力提升供暖質量,有效解決小區用暖問題。
            “黨建+志愿服務”,全力解好特殊群眾憂。永恒熱力黨支部對供暖服務中發現的“玻璃人”、低保戶等特殊用戶,推出慰問、入戶供暖服務、日常幫扶、志愿活動等愛心親情服務,切實落實低保戶繳費減免政策,保障冬季正常用熱。今年來,永恒熱力已開展9次慰問、幫扶、志愿服務等,把黨的關懷和溫暖送到群眾心里,架起黨群“連心橋”。
            群眾無小事,服務暖人心,作為供熱民生企業,永恒熱力始終牢記“我為群眾辦實事”的宗旨,多措并舉、多點發力,真正做到使命在心、責任在肩,用實際行動檢驗黨史學習教育成果,用心辦好群眾事,全面提升群眾滿意度。
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